Modificación de las condiciones generales de venta. El vendedor profesional se reserva el derecho de modificar las presentes condiciones generales de venta en cualquier momento. En caso de modificaciones, las condiciones generales de venta aplicables son las vigentes en la fecha del pedido, de las cuales se podrá facilitar copia al consumidor previa solicitud.

1.1 Cláusulas de las Condiciones Generales de Venta.

La cancelación de una cláusula contractual no implica la cancelación de las presentes condiciones generales de venta. La no aplicación temporal o permanente de una o más cláusulas de las condiciones generales de venta por parte del vendedor profesional no constituye una renuncia por su parte a las demás cláusulas de las condiciones generales de venta, que siguen produciendo sus efectos.

El precio de venta de los productos es el vigente el día de realización del pedido. Los precios de nuestros productos están indicados en Euros (impuestos incluidos), pero los gastos de envío no están incluidos. Los precios tienen en cuenta el IVA aplicable el día del pedido. Los precios no se pueden cambiar una vez realizado el pedido del cliente. Los impuestos de aduana y otros trámites para entregas fuera de la Unión Europea son responsabilidad exclusiva del cliente. Este último se compromete a verificar con sus administraciones las posibilidades de importación de los productos adquiridos en el sitio web www.shopalzira.com. En el caso de un precio promocional, el vendedor se compromete a aplicar este precio a cualquier pedido realizado durante el período publicitario iniciado para la promoción.

2.1 Cambio de precio.

El vendedor se reserva el derecho de modificar los precios en cualquier momento, en particular en caso de aumento de los costes, entendiéndose que, en caso de aumento de precio posterior al pedido, solo se aplicará el precio fijado el día de este pedido. será aplicable al cliente.

2.2 Pago del precio.

El precio se paga en efectivo en el momento de realizar el pedido.

2.3 Métodos de pago seguros.

Tarjeta de crédito (Visa, Mastercard) Esta es la forma más fácil y rápida de realizar pedidos. Nuestro método de pago con tarjeta de crédito es un sistema seguro proporcionado por nuestro socio bancario. Los datos relativos al número de la tarjeta de crédito se cifran y luego se transmiten directamente al sitio web del banco, que los descifra y gestiona las autorizaciones de débito. Los códigos de cifrado cambian con mucha regularidad. El número de tarjeta de crédito no circulará online sin cifrar, el sitio web www.shopalzira.com no recibe información bancaria, por lo que se solicitará para cada pedido.

PayPal

Si ya tienes una cuenta Paypal, podrás realizar tu pago gracias a este sistema seguro que actúa como intermediario entre nuestro sitio y tu banco sin que tu información bancaria pase por nuestro sitio, exactamente como ocurre con el sistema de pago con tarjeta bancaria. Si no dispones de una cuenta Paypal y para evitar cualquier inconveniente, te recomendamos realizar el pago mediante tarjeta bancaria. Será igualmente seguro, más sencillo y más rápido. La transacción es completamente segura gracias a la tecnología de cifrado de datos SSL (Secure Socket Layer) de última generación.

El vendedor sigue siendo propietario de los productos vendidos hasta el pago total del precio y el comprador se compromete, hasta la transferencia de propiedad, a tomar todas las precauciones necesarias para la buena conservación de los productos.

Alzira se compromete a atender los pedidos dentro de los límites de las existencias disponibles. Si algún producto no estuviera disponible, Alzira se compromete a informar inmediatamente al cliente por todos los medios a su alcance.

4.1 Modificación del pedido.

4.1.1 Modificación del pedido por parte del comprador.

Dado que cada pedido se considera definitivo, no es posible cancelar ni modificar su contenido (producto, color, talla, dirección de envío...). Tras la confirmación del pago, el pedido se procesa en el almacén y se envía lo antes posible.

4.1.2 Modificación del pedido por parte del vendedor.

El vendedor se compromete a entregar un producto conforme al pedido. En caso de indisponibilidad del producto solicitado, el vendedor se compromete a reembolsar el producto solicitado mediante el método de pago utilizado en el momento del pedido.

4.2 Validez del pedido.

El vendedor se reserva el derecho de rechazar cualquier pedido por motivos legítimos y, en particular, si las cantidades solicitadas son excesivamente elevadas en comparación con las cantidades habitualmente solicitadas por los compradores como consumidores.

4.3 Resolución de Orden.

4.3.1 Rescisión por parte del comprador.

El pedido podrá ser resuelto por el comprador mediante carta certificada con acuse de recibo en caso de: - entrega de un producto que no cumple con las características declaradas; - entrega superior a treinta días desde la celebración del contrato, después de que se haya solicitado al vendedor, en los mismos términos y sin éxito, que realice la entrega dentro de un plazo adicional adecuado.

4.3.2 Terminación por parte del Vendedor.

El vendedor podrá rescindir el pedido en caso de: - negativa del comprador a recibir el pedido; - falta de pago del precio (o del saldo del precio) en el momento de la entrega.

5.1 Características del producto.

Antes de realizar el pedido, el cliente puede conocer las características esenciales de los productos que desea consultando la información precontractual comunicada por el vendedor, antes de cualquier pedido, a través de un catálogo de productos o del sitio web de la empresa o de otro modo. Las fotografías y gráficos que aparecen en el catálogo o en el sitio web se proporcionan a título meramente indicativo y no constituyen un compromiso contractual de la empresa de garantía de una perfecta similitud entre el producto solicitado y el producto representado.

5.2 Disponibilidad de stock.

Los productos se ofrecen y entregan dentro de los límites de las existencias disponibles. En caso de indisponibilidad del producto solicitado, el vendedor informará inmediatamente al comprador y podrá ofrecerle un producto de calidad y precio equivalentes o, en su defecto, un bono de compra con el importe del pedido, que podrá utilizarse durante un Ordene a continuación. Si el comprador no está de acuerdo, el vendedor reembolsará las cantidades pagadas en un plazo de 30 días. Excluyendo el reembolso del precio de un producto no disponible, el vendedor no es responsable de ninguna compensación por cancelación.

El vendedor es responsable del incumplimiento de la mercancía con las condiciones establecidas según el derecho común y la legislación de protección al consumidor.

Da Alzira, diamo priorità alla soddisfazione e al comfort dei nostri clienti, offrendo prodotti di qualità e un servizio clienti dedicato. Tuttavia, a causa della natura dei nostri prodotti intimi (mutandine), al momento non accettiamo resi o cambi.

Perché non accettiamo resi o cambi?

Essendo articoli di uso intimo, come le mutandine, non possiamo accettare resi o cambi per garantire la salute e la sicurezza dei nostri clienti. Poniamo particolare attenzione all'igiene e alla qualità dei nostri prodotti, evitando qualsiasi rischio di contaminazione o uso improprio.

Come assicurarsi di scegliere la taglia giusta?

Comprendiamo l'importanza di scegliere la taglia ideale per il tuo comfort. Per questo motivo, ti consigliamo di consultare la nostra Size Guide prima di completare l'acquisto. Se hai dubbi sulla taglia corretta, il nostro team è disponibile per aiutarti tramite il nostro servizio chat.

Rimborso in casi eccezionali

Sebbene non accettiamo cambi o resi di mutandine, garantiamo il rimborso o la sostituzione in casi eccezionali, come:

• Prodotto con difetti di fabbricazione;
• Prodotto inviato per errore (modello, colore o taglia diversi da quelli richiesti).

In questi casi, dovrai contattarci entro 7 giorni dalla ricezione del prodotto, inviando una e-mail a contact@shopalzira.com con le seguenti informazioni:

• Nome completo;
• Numero dell'ordine;
• Foto chiare del prodotto ricevuto, evidenziando il difetto o l'errore.

Dopo aver ricevuto la tua richiesta, esamineremo il caso e, se approvato, procederemo con il rimborso o l'invio del prodotto corretto.

Attenzione ai dettagli prima dell'acquisto

Per evitare qualsiasi inconveniente, verifica attentamente le informazioni sul prodotto desiderato, come la descrizione, le misure e i colori, prima di completare l'acquisto.

8.1 Modo.

El pedido se envía en un embalaje discreto y resistente en el que se protegen los productos. Ningún signo externo puede identificar el contenido del paquete. Si el cliente desea hacer un regalo, tiene la posibilidad de elegir una dirección de entrega diferente a la dirección de facturación. Este paso ocurre cuando se valida el pedido. En este caso, el destinatario recibirá el paquete sin factura. Este último se enviará por correo postal al remitente del regalo.

8.2 Plazos.

El pedido será entregado por Colissimo de la siguiente manera: en 3-5 días laborables (en Europa) por Alzira, a domicilio mediante cartero con seguro que cubre el 100% del valor del pedido y seguimiento online de la entrega del paquete en el sitio www.gls. él. Los pedidos realizados el sábado o domingo se procesan el lunes por la mañana. Si no hay nadie presente en el momento de la entrega, se dejará un aviso de entrega en su buzón y el paquete será entregado en la oficina de correos más cercana. Los plazos de entrega no tienen en cuenta los tiempos de procesamiento del pedido, que generalmente duran de 1 a 2 días hábiles.

8.3 Transferencia de riesgo.

El riesgo de pérdida o daño de los bienes pasa al consumidor, o a un tercero designado, cuando se toma posesión física de los bienes, sin distinción según su naturaleza. El producto, que es entregado al consumidor por un transportista elegido por el vendedor, viaja por cuenta y riesgo del vendedor. El producto, que es entregado al consumidor por un transportista elegido, viaja por cuenta y riesgo del consumidor desde la entrega de la mercancía al transportista.

Como parte de su actividad, Alzira, como responsable del tratamiento, realiza el tratamiento informatizado de los datos de sus clientes cumpliendo con la legislación en materia de protección de datos de carácter personal.
El uso de algunos datos es estrictamente necesario para la ejecución de este contrato o por el interés legítimo del titular. La finalidad es la gestión óptima de las relaciones con los clientes en el marco de las actividades reguladas por las presentes condiciones generales de venta.
Los datos recogidos se conservan durante el tiempo necesario para cumplir las finalidades de las presentes condiciones generales de venta. Durante este periodo, Alzira implementa todos los medios adecuados para garantizar la confidencialidad y seguridad de los datos personales, con el fin de evitar su daño, supresión o el acceso por parte de terceros no autorizados. En virtud de la legislación vigente (Reglamento UE nº 2016/679 de 27 de abril de 2016), el cliente tiene derecho de acceso, rectificación, oposición, limitación, portabilidad y cancelación de sus datos personales.
El cliente también puede contactar con Alzira directamente a través de nuestra página de contacto.

De conformidad con el artículo L221-28 del Código del Consumo (antiguo artículo L121-21-8 del Código del Consumo), se informa al cliente que el derecho de desistimiento no puede ejercerse en algunos casos, en particular en el caso de que los productos estén desgastados. por el consumidor, por razones de higiene.

10.1 Condiciones, plazos y formas de ejercicio.

Si se aceptan estas condiciones generales de venta, tendrá derecho a desistir, sin indicar motivo alguno, dentro de los catorce días siguientes a la recepción de los productos. Los artículos deben estar sin usar y en su embalaje original sin abrir con sus etiquetas. Para devolver uno o más productos, siga el procedimiento indicado en el formulario de devolución. Los gastos de envío de devolución son responsabilidad del cliente. El importe del reembolso se calculará sobre el valor del artículo en el momento de la compra.

10.2 Efectos.

En caso de desistimiento le reembolsaremos el pago recibido en un plazo máximo de catorce días desde la recepción del producto en nuestra oficina. Emitiremos el reembolso utilizando el mismo método de pago utilizado para la transacción inicial. En caso de desistimiento después del uso del bien o bienes, el cliente es responsable de la pérdida de valor de los bienes resultante de manipulaciones distintas de las necesarias para establecer la naturaleza, las características y el buen funcionamiento de los bienes. Estas manipulaciones se refieren a todo lo que un consumidor puede realizar dentro de una tienda. El consumidor deberá devolver el bien a Alzira sin dilación indebida y, en cualquier caso, en el plazo de catorce días a partir de la fecha en que el cliente comunicó al destinatario su decisión de desistir. Este plazo se considerará respetado si el cliente devuelve la mercancía del pedido antes de que expire el plazo de catorce días.

Los productos ofrecidos en el sitio web www.shopalzira.com cumplen con la legislación italiana vigente y las normas aplicables en Italia. Alzira no se hace responsable de los daños y perjuicios de cualquier tipo que pudieran derivarse de un uso inadecuado de los artículos vendidos. Alzira no se hace responsable del incumplimiento del contrato celebrado, en caso de desabastecimiento o indisponibilidad del producto y de fuerza mayor. La fuerza mayor incluye todos los casos reconocidos por la jurisprudencia, es decir, cualquier hecho excepcional, externo e imprevisible durante la celebración del contrato que impida su ejecución.

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